Firma Elmec to międzynarodowy dostawca usług IT, który wdraża innowacyjne projekty usprawniające procesy biznesowe firm na terenie całej Europy. W związku z dynamicznym rozwojem spółki – rosnącą ilością projektów realizowanych na rzecz klientów z siedzibą w Polsce, firma Elmec rozpoczęła poszukiwania partnera w zakresie kompleksowej, telefonicznej obsługi klienta. Nasze doświadczenie oraz elastyczność przedstawionej oferty sprawiły, że klient zdecydował się na obsługę ServiceDesk dostarczaną przez naszych specjalistów.
W ramach umowy, realizujemy następujące usługi:
- Współdziałamy z działem IT klienta w zakresie diagnostyki i usuwania awarii oprogramowania,
- Realizujemy usługę wsparcia ServiceDesk, instalację i serwisowanie sprzętu PC i urządzeń peryferyjnych, diagnostykę i usuwanie problemów związanych z środowiskiem IT klienta.