Polityka jakościowa

Infomex ceni sobie dostarczanie wyłącznie najwyższej jakości rozwiązań oraz usług informatycznych, które umożliwiają niezawodne i skutecznie działanie dopasowane do potrzeb każdego Klienta. Dokładamy wszelkich starań, aby proces naszej działalności opierał się na najbardziej optymalnych i profesjonalnych technologiach, przynoszących wymierne korzyści oraz zadowalające wyniki pracy naszym partnerom biznesowym. Aby udoskonalić jakość świadczonych usług i podnieść kompetencje całej załogi w 2006 roku wdrożyliśmy Zintegrowany System Zarządzania, co w połączeniu z posiadanym od 2004r. Systemem Zarządzania Jakością według normy ISO 9001:2008 tworzy spójny zbiór narzędzi i procesów, według których wykonujemy codzienne zadania. Wspomniana norma określa zrozumienie oraz zaspokojenie potrzeb Klienta poprzez podjęcie kluczowych procedur działania ukierunkowanych na zapotrzebowania danej organizacji, w rezultacie prowadzących do osiągania skuteczności i wydajności pracy całego przedsiębiorstwa. Uzyskany certyfikat jakości, wydany przez jednostkę certyfikująca TÜV Rheinland Polska, swoim zakresem obejmuje dystrybucję, sprzedaż oraz serwis urządzeń i rozwiązań informatycznych. Wdrożony System Zarządzania Jakością pozwala na sprawną realizację wszystkich procesów biznesowych wpływających na jakość produktów i usług. Nieustanny monitoring tych działań pod względem skuteczności i efektywności oraz ich doskonalenie gwarantują poprawne funkcjonowanie systemu.

Nasz rozwój i uaktualnianie kompetencji oraz oferty realizujemy poprzez:

• Zwiększanie asortymentu usług i produktów
• Rozwijanie profesjonalnych umiejętności załogi poprzez szkolenia i podnoszenie
• kwalifikacji zawodowych pracowników
• Pozyskiwanie nowych partnerów handlowych i utrzymywanie z nimi jak najlepszych relacji
• Eliminowanie wad i niedociągnięć w naszych usługach i produktach przy wykorzystaniu wdrożonych systemów zarządzania
• Zaangażowanie wszystkich pracowników w doskonalenie systemu zarządzania jakością
• Utrzymywanie ciągłej płynności finansowej
• Wykorzystywanie nowatorskich technologii pozwalających na rozwój firmy

Dzięki konsekwentnie prowadzonej i nieustannie doskonalonej polityce jakości zyskujemy wzrost zaufania zarówno Klientów jak i Dostawców, a także umacniamy wizerunek oraz pozycję firmy na rynku teleinformatycznym. Stosując najwyższe standardy jakościowe dążymy do zapewniania skutecznej i efektywnej obsługi wszystkich przedsiębiorstw, niezależnie od ich wielkości oraz profilu działalności. Zdecydowaną przewagę nad konkurencją zapewnia nam indywidualny sposób podejścia do Klienta ze szczególnym uwzględnieniem specyficznych potrzeb jego organizacji, w ten sposób kreujemy długoterminowe relacje partnerskie gwarantujące wzajemną współpracę, jak również stabilność rozwoju oraz płynność finansową naszych Kontrahentów.

Aby zadbać o najwyższą jakość świadczonych usług udostępniamy anonimową ankietę, której uwagi i opinie będą służyć w doskonaleniu poziomu obsługi zgodnie z oczekiwaniami naszych Klientów.